一、 销售的意义:
1. 两个人以上的互动行为，一方获得利益，一方获得利润。
2. 沟通:沟通就是交流、交心、交易。
二、 销售具备的四大条件：
1. 一流的产品《产品永远是市场的主流》
2. 一流的顾客《顾客就是上帝》
3. 一流的服务《服务得天下》
4. 一流的利润
三、 好的销售人员应具备以下条件：
1. 不要做判官《人生最大的悲剧就是做判官》
2. 要有一个良好的心态
3. 要学会回访第一次拒绝自己的人
4. 要经常参加团体培训、不断提高自己、不断改变自己
5. 不要和顾客争辩
四、 销售中要注意的：
1. 以物助说
2. 即时销售
3. 不要丢大弃小，急于求成《潜移默化中改变自己，注意调整心态》
4. 不要聚堆销售
5. 不要与顾客争辩《争辩是销售的天敌》
6. 不要做判官《不要用自己口袋里的钱去衡量别人，认为别人用不起，不会用》
7. 利益化解法《从利益角度对顾客讲，事实胜于雄辩》
8. 优势强调法
9. 帮顾客算账，省钱转变顾客对产品的认识
五、 如何沟通：
1. 微笑《微笑是世界上最美丽的语言，销售最忌讳一脸死相》
2. 三三三法则：
三秒钟微笑
三分钟外表
三十分钟沟通
3. 赞美《赞美是开启全球的金钥匙，选择对方的优点要适度赞美，不要夸大其词》
4. 沟通《心与心的交流,交流——交心——交易》
5. 服务《软件，以诚待人，热情服务每一位顾客》
六：销售中应注意：
1． 三多
多赞美
多激动
多表扬
2. 三少
少抱怨
少批评
少指责
3. 学会跳进跳出
通俗语言占80%
专业语言占20%
4. 不要丢大弃小
5.以物助说，多举例子，打比方
6.二选一法则《给顾客拿两种产品，站在顾客的利益 点去选择产品》
7.即时销售
七、售前的准备阶段：
1.技术销售《形象准备：头饰、淡妆、服装、心灵的准备》思维和想法都是极为重要的》
2.接近顾客阶段《微笑技术、服务技术、赞美技术。就业就要敬业，人要靠推动力才能进步》
3.了解阶段《看穿戴、衣服、鞋可以了解顾客的消费层次》
4.打动顾客阶段《赠送顾客其它的小礼品》
5.引导顾客阶段《顾客不懂我们是指导者、引导者》
八、销售相关产品阶段
售中：让你的产品感动顾客
1. 有吸引对方的特点
2. 必须加入生动的语言
3. 谈话时让顾客参与进来
4. 细节决定成败《必须把产品保护好，爱惜产品》
5. 对产品要有可信度
6. 感受产品是必不可少的
7. 语气必须要肯定平稳
8. 专业知识必须要全明白
9. 不时地和顾客去聊天、不停地提问
九、售后《细节决定成败》
1.发送试用装，留下联系方式
2.给顾客打回访电话
3.要实现你对顾客的承诺
4.适当的时候给顾客送些小礼品
十、如何开发顾客
1.采用缘故法
一回生，二回熟，三回变成老朋友。人生下来谁都不认识，因为接近所以认识父母。人最少认识100个人，列名单《小学同学、中学同学、邻居、单位同事、亲属等》
顾客随时随地有，销售无处不在。
2.接触法
缘故法产生渐接法《朋友介绍带来的朋友也就是转介绍法》有人气才会有财气，一定要在你人环境内创造财气。
3.陌拜法《陌生人拜访》
4.一米定律《一米以内的人都有可能成为你的顾客》
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